A IGMP oferece 1 ano de garantia para seus produtos, sendo 3 meses de garantia legal e 9 meses adicionais, contados a partir da emissão da nota fiscal ou expedição do produto, desde que atendidas as seguintes condições:

Cobertura da Garantia

A garantia IGMP cobre defeitos de fabricação, incluindo:

Estruturais: Lâminas descoladas, falhas na madeira (empenamento, tortuosidade) e problemas na estrutura do produto.

Revestimento: Empolamento, descascamento, esfarelamento e alteração de cor.

Como Acionar a Garantia

O cliente deve entrar em contato com o representante ou loja onde adquiriu o produto, que fará a solicitação à IGMP.

Após a solicitação, a IGMP enviará um técnico para avaliar o caso. Caso a garantia não cubra o problema, poderá ser cobrada uma taxa pela visita, considerando o tempo e a distância percorrida.

Se o defeito for confirmado, a IGMP tomará as seguintes providências, nesta ordem:

1. Reparo do produto no local ou na fábrica.

2. Substituição da peça com defeito.

3. Troca do produto completo, caso as opções anteriores não sejam viáveis.

Importante: O descumprimento das instruções deste manual anula automaticamente a garantia.

Condições em que a Garantia NÃO se Aplica

A garantia não cobre produtos que apresentem problemas decorrentes de:

1. Instalação ou reparo por terceiros não credenciados.

2. Uso inadequado, como exposição ao sol e chuva sem proteção adequada.

3. Danos causados por armazenamento incorreto ou manuseio inadequado na obra.

4. Falta de conferência no ato do recebimento do produto.

5. Alteração das especificações originais.

6. Defeitos em ferragens adquiridas separadamente pelo cliente.

7. Uso de ferragens inadequadas ou instalação incorreta.

8. Infiltração de líquidos ou agentes nocivos nos produtos.

9. Manchas, riscos e descolamento causados por tinta, cimento, cal, água, óleo ou produtos químicos.

10. Arrombamentos ou violações.

11. Contato direto com água, pois os produtos são resistentes à umidade, mas não à prova d’água.

Recebimento do Material e Conferência

Antes de liberar o caminhão, o cliente deve conferir os produtos entregues e assinar a Nota Fiscal (NF).

Qualquer observação sobre avarias ou divergências deve ser registrada na NF antes da assinatura.

Após a assinatura e liberação do caminhão, a IGMP não se responsabiliza por danos identificados posteriormente.